Adaptación y aplicación de un cuestionario de percepción de seguridad en pacientes internados
Resumen
Introducción: La seguridad del paciente ha adquirido gran relevancia en los últimos años. Involucrar a los pacientes en los diferentes aspectos de la sanidad puede mejorar la seguridad y el servicio prestado. Existen diferentes cuestionarios relacionados con la percepción del paciente en cuanto a la seguridad de servicios sanitarios. El Ministerio de Sanidad y Política Social de España validó en 2009 un instrumento. Objetivo: Describir la percepción de seguridad de los pacientes respecto a la atención sanitaria recibida durante su internación. Materiales y Métodos: Estudio cuantitativo descriptivo de corte transversal realizado en dos hospitales de la ciudad de Bahía Blanca. Muestreo no probabilístico, por conveniencia. Se encuestaron a 35 pacientes mediante el “Cuestionario sobre la percepción de seguridad de la atención sanitaria en el ámbito hospitalario”, heteroadministrado. Resultados: De 24 encuestas, el puntaje obtenido fue una media de 81.16/100, lo cual indica un alto nivel de seguridad percibida. Sólo un paciente refirió haber sufrido un incidente durante la estadía hospitalaria y 6 pacientes refirieron haber tenido errores clínicos durante la hospitalización. Discusión: La seguridad percibida por los pacientes en la atención sanitaria fue similar a la descripta en el trabajo original, lo que indica en ambos casos un alto nivel de seguridad percibida. Las respuestas de los pacientes a la encuesta manifiestan su grado de satisfacción con la atención percibida y no el grado de seguridad, ya que aun habiendo incidentes reconocidos no se perciben como falta de seguridad.
Palabras clave
Texto completo:
33-39Referencias
Ministerio de salud de la Nación Argentina. Glosario de términos. Disponible en: http://www.msal.gov.ar/pngcam/pdf/Glosario-de-Terminos-en-Seguridad-del-Paciente.pdf.
Schimmel EM. The hazards of hospitalization. Qual Saf Health Care 2003; 12:58-64.
Institute of medicine of the national academies. To err is human, 1999. http://www.iom.edu/?id=12735.
Ortiz Z. La seguridad del paciente como centro de atención. Disponible en: http://www.errorenmedicina.anm.edu.ar, CIE. Academia Nacional de Medicina, Buenos Aires, junio 2005.
Ministerio de sanidad y consumo. Agencia de calidad del sistema nacional de salud. Estudio nacional sobre los efectos adversos ligados a la hospitalización, 2006. www.msc.es/organizacion/sns/plancalidadsns/pdf/excelencia/opsc_sp2.pdf
Wilson RM, Michel P, Olsen S et al. Patient safety in developing countries: retrospective estimation of scale and nature of harm to patients in hospital. BMJ. 2012;344:e832.
Massó Guijarro P, Aranaz Andrés JM, Mira JJ, Perdiguero E, Aibar C. Adverse events in hospitals: the patient’s point of view. Qual Saf Health Care. 2010;19(2):144–7.
Nieva V, Sorra J. Safety culture assessment: a tool for improving patient safety in healthcare organizations. Qual Saf Health Care. 2003;12(suppl 2):ii17–ii23.
Agoritsas T, Bovier PA, Perneger TV. Patient Reports of Undesirable Events During hospitalization. J Gen Intern Med 2005; 20(10): 922-8.
Taylor BB, Marcantonio ER, Pagovich O, et al. Do medical inpatients who report poor service quality experience more adverse events and medical errors? Med Care. 2008 feb;46(2):224–8.
Definición ABC una guía única en la red. Disponible en: http://www.definicionabc.com/general/percepcion.php
Ministerio de salud de la Nación Argentina. Curso regional de evaluación y mejora de la calidad. Módulo 1. Disponible en: http://cursos.campusvirtualsp.org/pluginfile.php/2260/mod_resource/content/1/Modulo_1/DOC_1-Curso_Regional_de_Evaluacion_y_Mejora_de_la_Calidad.pdf.
Rathert C, Brandt J, Williams ES. Putting the “patient” in patient safety: a qualitative study of consumer experiences. Health Expect 2012;15:327-336.
Dowell D, Manwell LB, Maguire A, An PG, Paluch L, Felix K & Williams E. Urban Outpatient Views on Quality and Safety in Primary Care. Healthcare Quarterly, 2005; 8(2), Suppl. 2-8
Remón Aibar C, Aranaz Andrés JM, Vitaller Burillo J et al . Seguridad del paciente y prevención de eventos adversos relacionados con la asistencia sanitaria (numero 9) . Revista Clínica Electrónica de Atención Primaria (número 18). Ministerio de Sanidad y Consumo de España.
Fremont AM, Cleary PD, Hargraves J L, Rowe RM, Jacobson N B, Ayanian JZ. Patient-centered processes of care and long-term outcomes of myocardial infarction. Journal of Gen Internal Medicine 2001; 16: 800-8.
Sofaer S & Firminger K. Patient perceptions of quality of health services. Annual Review of Public Health 2005; 26: 513-59.
Ministerio de sanidad y política social España, Evaluación de la percepción de los pacientes sobre la seguridad de los servicios sanitarios: diseño y validación preliminar. Madrid; 2009.
Mira JJ, Lorenzo S, Vitaller J, Ziadi M, Ortíz L. El punto de vista de los pacientes sobre la seguridad clínica de los hospitales: Validación del cuestionario de percepción de seguridad. Revista Médica de Chile 2009; 137(11):1441–8.
Rathert C, May DR, Williams ES. Beyond service quality: the mediating role of patient safety perceptions in the patient experience-satisfaction relationship. Health Care Manage Rev. 2011;36(4):359-68.
Enlaces refback
- No hay ningún enlace refback.
Copyright (c) 2019 María Florencia Gallardo, Juan Ignacio Trobbiani, Carla Gazzoni, Lucía Lamponi Tappatá, Ana Clara Cabrera, Alicia Monaldi, Francisco Orozco, Brenda Córdoba, Marcos López, Isabel Sagarzazu, Sabrina Scalesi, Constanza Vitale, Marta Del Valle, Marcelo García Dieguez, Analía Ocampo, Alejandro Cragno
Asociación Médica de Bahía Blanca - Castelli 213 - B8000AIE Bahía Blanca - Buenos Aires - Argentina - https://www.ambb.org.ar